DeletedUser5708
Hosť
Herná podpora (po angl. support) pozostáva z tímu dobrovoľných pracovníkov, ktorých úlohou je pomáhať hráčom s problémami v hre, no taktiež aj kontrolovať, či sa v hre neporušujú pravidlá.
Na jej kontaktovanie sa využíva takzvaný "ticket", teda súkromná správa medzi tebou a hernou podporou.
Kedy napísať na hernú podporu?
- Podozrenie na porušovanie pravidiel v hre
Máš opodstatnené podozrenie, že má nejaký hráč na tom istom svete viacero účtov, či inak porušuje pravidlá? Určite to nahlás!
Na nahlásenie nevhodného obsahu telegramov či profilov použi osobitý systém nahlasovania (tlačítko).
- Problém so zakúpením prémia
Neprišli ti na účet ani po dlhom čakaní tvoje zakúpené zlaté nuggety? Herná podpora ti rada pomôže.
- Nahlásenie chyby v hre
Na nahlasovanie chýb je väčšinou najlepšie použiť príslušnú sekciu na hernom fóre.
Pokiaľ si však prišiel na chybu, o ktorej by nemali vedieť ostatní hráči, môže byť lepšia práve herná podpora.
- Otázka ohľadne hry
Herná podpora neslúži ako nápoveda, neporadí ako splniť nejakú úlohu, alebo získať nejaký predmet. Odpoveď na herné otázky skús pohľadať na hernom fóre, sekcia otázok, prípadne v nápovede hry.
Ak odpoveď nezískaš vyhľadávaním, môžeš si založiť na fóre vlastnú tému s otázkou, určite ti iní hráči poradia.
- Protest proti blokovaniu v hre
Ak máš pocit, že bol tvoj účet zablokovaný omylom a si si 100% istý, že si pravidlá hry neporušil, môžeš podať protest proti blokovaniu účtu. Určite sťažnosti na blokovanie nezakladaj na fóre, za to by si mohol dostať zbytočne ďalšie blokovanie. Takisto pamätaj na to, že vymýšľať si nemá zmysel, je to len strata času, tvojho, aj hernej podpory. Arogantné správanie ti len pohorší, zato slušným ospravedlnením či priznaním si chyby (porušenia pravidiel) určite nič nepokazíš.